Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng open8

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

Để được phép sử dụng các dịch vụ do open8 cung cấp, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay hoạt động kinh doanh.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình bảo vệ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và không giả mạo danh tính người khác.
• Chỉ sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng open8. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân hợp pháp, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

3.1 Đăng ký tài khoản: Người dùng đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam còn hoạt động. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản open8 duy nhất. open8 có quyền từ chối đăng ký nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ open8.

3.3 Thông tin cá nhân: Người dùng cam kết cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời. Thông tin giả mạo là cơ sở để open8 chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư theo quy định.

3.4 Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Số dư thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

4.1 Phương thức thanh toán: open8 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức được chấp nhận tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác).

4.2 Mức giao dịch tối thiểu: Nạp tiền tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (thường dưới 30 giây). Rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.4 Nguyên tắc thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc danh tính đã đăng ký. open8 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng VNĐ.

4.5 Phí giao dịch: open8 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. Các khoản phí do đối tác thanh toán thu là ngoài sự kiểm soát của open8.

5.1 Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện game trước khi đặt cược. Các giới hạn này có thể khác nhau giữa các loại trò chơi và sảnh game.

5.2 Kết quả và tính hợp lệ: Kết quả của mọi trò chơi tại open8 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ studio live dealer. Kết quả được ghi lại trên hệ thống là kết quả chính thức và cuối cùng.

5.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game đang chơi, open8 sẽ hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng. open8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối mạng từ phía người dùng.

5.4 Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm hỗ trợ tự động đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được quy định cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 35x giá trị thưởng) trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 25x đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 12.500.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng này.

6.3 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.

6.4 Mỗi người dùng một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị và địa chỉ IP. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của open8: open8 cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay không có lỗi. Trách nhiệm của open8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

7.2 Trách nhiệm người dùng: Người dùng chịu trách nhiệm về mọi quyết định cược của mình và hiểu rõ rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. open8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính xuất phát từ quyết định cá cược của người dùng.

7.3 Bất khả kháng: open8 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, chiến tranh, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.

open8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn kiếm sống hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Chỉ cược số tiền bạn sẵn sàng mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Sử dụng tính năng "nghỉ ngơi" (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cần dừng lại một thời gian.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ 6 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát.

open8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được cập nhật định kỳ và công bố công khai trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

open8 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm (như mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng) trên máy chủ của mình.

open8 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ (xử lý thanh toán, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận) và theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

open8 có quyền thực hiện các biện pháp sau khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản:

1. Cảnh báo: Gửi thông báo về hành vi vi phạm và yêu cầu chấm dứt.
2. Tạm khóa tài khoản: Hạn chế hoặc tạm thời đình chỉ một số chức năng tài khoản trong khi điều tra.
3. Tịch thu tiền thưởng: Hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
4. Đóng tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt tài khoản và có thể tịch thu số dư trong các trường hợp gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản.
5. Báo cáo pháp luật: Trong trường hợp có hành vi vi phạm pháp luật, open8 có trách nhiệm và quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

11.1 Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ open8 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

11.2 Xử lý khiếu nại: open8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc. Mọi quyết định xử lý được open8 truyền đạt bằng tiếng Việt.

11.3 Quyết định cuối cùng: Đối với tranh chấp về kết quả game, hệ thống ghi nhận log máy chủ của open8 là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Đối với các tranh chấp khác, ban điều hành open8 có quyền ra quyết định cuối cùng.

open8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, open8 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu người dùng đã cài đặt app và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 3.4.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ open8 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng open8.lat – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp vào)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ của open8 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các điều khoản sử dụng.